坂聖・玉樟園（旧：玉樟園新井）に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/伊豆・土肥温泉) [全26室]
総合得点
4.02
(20件)
  • 客室・アメニティ
    4.20
  • 施設・設備
    3.65
  • 接客・サービス
    4.10
  • お食事
    4.12
  • 温泉・お風呂
    4.10
  • 満足度
    3.95
  • 1.00
    セロちゃんママ

    ドン引きの宿　露天風呂のぞかれ　ありえない

    今回は口コミしなければならない宿でした 期待していただけにとても残念です はっきり言って中居さんの教育が全くなされてない、食事の準備の時も「今日はお客さんが多くて1人で4か所もやらなきゃならないのよ」と、「大変ですね」とは言ったものの 私たちは久しぶりの休みを客室露天風呂でゆっくりしたいと思っていたのでそんな事言われても…って思いました。 部屋食夕食の為準備もバタバタしていて落ち着かない、頼んだお酒は来ない一休の特典ワインも言わなければ届かない、片付けも来ないので自分で部屋の外に片付ける始末、でも忙しいんだねと、がまんしていた。 部屋食朝ごはんなので合鍵で入ってくる。 障子でしきられているので、楽しみにしていたお風呂に2人で入っていたらガタゴトと、、 お食事の準備が始まった様子、なんかプライバシーもあったもんじゃないなと、思った矢先 障子が開いて「はい、これシャンプーです」と、プレゼントなのか手渡しされました！主人もさすがにびっくりして、「そこ置いといてください！！」と、こらはありえないんじゃないですか？！親でも覗きません！男だったら訴えられるレベルです！！もう2度といきませんが、こんな宿なのでみなさんもお気をつけて下さい！ 夕食も出来合いのものが多くガッカリでした。 値段に見合わないです。

  • 5.00
    ジマ503

    初めての宿泊

    初めて泊まったのですが、とても良かったです！ 食事を用意してくれた、仲居さんもフロントに立っていた、スタッフの方も気さくで優しかったです。 仲居さんで入っていた、外国人の方も日本語が上手で、笑顔が素敵でした！ 総合してとてもいい場所でした

  • 4.00
    ガッツ2026

    お部屋の海を望む半露天風呂（温泉）はとても良い！

    外観は全体的に古さを感じさせますが、歴史ある旅館ですし事前にわかっていたことなので気になりませんでした。お部屋は四季亭の5Fでオーシャンビューの半露天風呂（温泉）がありロケーションは良く気持ちよかったです。ビール飲みつつ、サンセットを堪能しながらの温泉はとっても良かったです。大浴場は古さは目立ちますが、不快なレベルではありません。熱いお湯と温めのお湯とわかれているのは子供の利用を考えると良いと思いました。 年越しで利用したので食事はお正月メニューでした。元旦朝の食事はおせち風でお雑煮もあって美味しかったです。フロントやスタッフの方々も笑顔で元気よく気持ちよく滞在することが出来ました。ただ、部屋のwifiが不調で繋がらない旨をフロントに連絡しましたが、「ご利用の方が多く繋がりにくいのかもしれないので、しばらく様子を見てください」とのことで、特に解決しない案内だったのが残念でした。結局二日目の朝まで繋がらず不便でしたので設備面での評価を少し低めにしました。全体的には良い滞在で満足しています。ありがとうございました。

  • 4.83
    Kuro

    スタッフの皆さんの対応に感動

    一泊の利用でしたが、その中でスタッフの皆様の対応で何度も嬉しいなと感じることがありました。お料理や温泉はもちろんですがスタッフの皆様にまた会うために再訪したいと思える素敵な旅館でした。 よい思い出ができました。 ありがとうございました。

  • 4.17
    初めて利用の夫婦

    土肥温泉初めての利用

    グレードアップして頂き広々としたお部屋と海も一望できて大変満足しました。担当して頂いた方も親切で気遣いをして頂きありがとうございました。また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。

  • 2.17
    EllenS369

    写真だけがきれいで、実物はかなりレベルが違いました。

    食事の写真に惹かれて宿泊しましたが、設備からサービスまで、え？これでいいの？と思うところばかりでした。 かなり古い施設で内装をリフォームしたけれども、やはり階段が多く、部屋の構造が分かりづらい、部屋の温泉風呂にお湯が出ないなど難点がありました。インフラ設備の問題は致し方がないところもあるかもしれませんが、それをサービスや食事でクリアすればいいと期待していましたが… サービスはどうかというと、部屋に入った時風呂場の窓が開けっぱなしで（換気するためでもお客さんが入る前に閉めるのでは？）変な虫が入ってしまったり、スタッフ作業場のドアが開けっぱなしで嫌な残食の匂いが廊下でも臭ったり、お客様目線になっていません。 一番ガッカリしたのが楽しみにしていた食事でした。写真の華やかさと一転し、即席みそ汁？既製品を盛りつけただけ？と思わせるような味。唯一おいしかったのは、朝ごはんの伊勢海老だしの味噌汁です。これも素材がいいからなので、地元のお恵み（食材や温泉）に頼りすぎて、それ以外の工夫を感じられません。 以前は将棋の大戦でそちらの宿が使われていたらしいのですが、過去の栄光にしがみ付いただけで、このサービスとクオリティーでは、まずいのではないでしょうか。

  • 4.00
    I-flower

    どこか懐かしい

    このたびはお世話になりました。 広くてきれいなお部屋で快適に過ごさせていただきました。久しぶりにお部屋食のお宿に泊まり、中居さんとのお話になごみました。お食事も奇をてらうことなく、伊豆の海の幸でもてなしていただきました。普段畳に座ってご飯を食べることがないので、体の硬い主人はやっぱり食事はテーブルで食べたかったそうですが、子供の頃に家族で行った旅館のおもてなしが思い出され、どこか懐かしい感じがしました。 大浴場の内湯とお部屋の温泉がとても気持ちよく、心も体も温まりました。あいにくの雨のせいか露天風呂はぬるくて、もう一度お部屋の温泉で温まり直しましたが、これも自然の恵みのことですのでしょうがないですね。 残念だったのはお部屋の内線が使えなかったこと。ずいぶん前から他の方もかかれていたので、直すつもりはないのかと思いますが、お食事の最中のいろいろなタイミングで連絡しなくてはならず、しかも連絡してくださいと言われたときもあったのにもかかわらず、電話代の補助はなく、そこは改善して欲しいと思います。 お部屋のお茶がちゃんと茶葉で、大きな湯沸かしポットが用意されていたので、お茶をたくさんいただきました。美味しかったです。 でも、できれば冷たいお水も用意していただけると、お風呂上がりや夜中にのどが乾いたときなどは嬉しいと思いました。 いろいろ書きましたが大変お世話になりました。ありがとうございました。

  • 4.20
    ポケットにビスケットがいっぱい

    はじめて宿泊させて頂きました

    はじめて宿泊させて頂きました。 道はわかりやすく迷うことはありませんでした。目の前に駐車場あり。 受付の男性の方がとても気さくで話が面白く着いて１分もかからず「ここいい！」と思いました！ 旅館自体は風情があって個人的には好きですが人によって細かいところ気になるかもしれません。(トイレのコンセントがなぜか壁から取れてる、、、クモの巣がある、、、トイレに手洗い石鹸がないなど、、、) お部屋のオーシャンビューはとても素敵でした。 意外と大事なドライヤーはダイソンだった！ 助かる！ 何ヵ所か指摘しましたが 改善して頂けるとより良い旅館になるかと思いました。 温泉の客室風呂もあり、全体的にみて破格だと思いました！ 絶対また行かせて頂きます！ ありがとうございました！

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  • 4.00
    ののふみ

    とてもお値打ちです。

    前日に宿からお電話頂き、部屋のランクアップをお知らせ頂きました。とても良い部屋で満足しました。食事は部屋食で薄味で美味しく楽しめました。土肥の温泉は柔らかくとても良く温泉も楽しめました。格安にてとても満足しました。又、おじゃまします。

  • 2.83
    やんんんん

    大浴場の露天風呂が汚かった

    古くて風情があると言えばそうかもしれませんが。もっと修繕して、お掃除すれば高級宿と言えるのかも。お料理は美味しくなかったです。ボリュームは沢山ありました。

  • 4.67
    Nadesiko

    くつろげました

    結婚記念日に利用。 落ち着いた空間で、室内も綺麗でありゆっくりくつろげました。 2点気になったのがありました。 1.部屋付きの露天風呂とシャワーの温度がもう少し強くできると良かったです。 2.軒下のベランダが通路から見えてしまう

  • 3.67
    AOKISV

    庭や温泉に対する愛が足りない　人手不足がサービスの低下に

    将棋のタイトル戦が行われたり細腕繁盛記の執筆者が逗留したような歴史ある旅館で海の幸を　ということで家族旅行の２日目に宿泊した。生アワビの踊り焼き　伊勢エビのサラダ　金目鯛の煮付けなど　海の近くの旅館らしい大量の料理で大満足なのだが　夕食の時間帯が少し早いせいか食べきれなかった。サーファーの若者向けの量という印象。お酒はお土産コーナーで買って持ち込め冷やしてあるのがありますよとサービスしていただきありがたかった。部屋をワンランク上げていただき海は見えないが部屋に温泉がついている２部屋続きに変えていただき感動。リニューアルしたばかりで質も高く備品も最高だった。さてここからは辛口なのだが経営者が変わったらしく館内の電話が使えない、風呂のタイルが割れているのが修理されておらず目の悪い家族が足をすりむいた。露天風呂はぬめりが多く熱い湯と冷えた湯が層になっており撹拌棒が置いてあったが本来は小さな滝やジェットシステムで自働で混ざる仕組みがあるべきであろう。少し説明書きがあるだけでも客は納得する面があるのだが女性陣はぬめりと落下していた葉っぱの多さにびっくりして内湯にとどまったらしい。家族風呂を無料で開放するなどいいサービスもあるのだが残念だ。庭も本来は茶席のしつらえや自然を生かした本格的なものなのだろうが手入れが悪く前夜の雨で詰まったゴミが放置されていたり残念なことおびただしい。このままでは温泉も庭も死んでしまい本格的な日本旅館の風情がなくなればインバウンド客にもそっぽを向かれるだろう。外人スタッフが多いが戦力になりそうな笑顔の素敵な日本語のうまい人もいたので外人客には対応できるだろう。日本の旅館としてきちんと先人の遺産を残さねば新しい設備のみ良くてもホテルと同じになってしまう。猛省を望む

  • 4.67
    清水のひーくん

    一度予約して人数変更をした後、返信メール...

    一度予約して人数変更をした後、返信メールが来なくて心配になり、何度もホテルに確認してしまった！ ついてすぐフロントには誰もいなくて大丈夫？と不安になった。 1人車椅子だったが、中は階段が多く外から回った！外も大きい車では入りにくく、ダメだ！と思ったが、ホテルの部屋の露天風呂は素晴らしく、料理も食べきれなくて！ 車椅子ではなければ、素晴らしいって感じです。

  • 2.40
    mmkk

    虫が…

    九段のお部屋に宿泊しました。 台風もあり雨上がりだった為尚更でしょう、 入り口から足長蜂、廊下にトンボが2匹死んでおり、お部屋に入ると椅子の座面の大きめな蜘蛛の死骸と部屋を飛び回る大きな虫といった感じでかなり不安を覚えました。虫や清潔感を気にされる方はちょっと厳しいと思います。 フロントに電話するとすぐに虫網とキンチョールを持ってきてくださりスタッフは外国の方でしたが流暢な日本語に丁寧に対応してくださったのが救いです。 夜中はエアコンや何かの機会音、物音が響いており寝付くまで気になってしまいました。 またアニメティの歯ブラシが補充されておらず、洗面台の鏡は拭き跡と埃が気になりました。 ドライヤーがダイソンだったりコーヒーメーカーがついていたりアニメティはお金をかけている印象です。 リノベーションしているとはいえ古い建物の為壁面のヒビや立て付けの悪さ、照明から透ける虫の死骸など仕方ないと思う反面、金額を考えると残念な気持ちが勝ってしまい雰囲気は素晴らしいですがリピートはないかなぁという感じです。 温泉は気持ちよかったです。ありがとうございました。

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