リーガロイヤルホテル東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(東京都/早稲田) [全131室]
総合得点
4.24
良い (79件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.16
  • 接客・サービス
    4.29
  • お食事
    4.34
  • 温泉・お風呂
    4.05
  • 満足度
    4.25
  • 5.00
    まさふぃい

    ホスピタリティ高いです

    タオルやワイングラスの追加をお願いしましたが、嫌な顔ひとつせず、速やかに対応して下さいました。とても快適に過ごさせていただきました

  • 4.17
    結婚5周年

    食事は最高、スタッフは…

    お食事はとても美味しく、また設備も綺麗で流石老舗の貫禄でした！！他方でスタッフのサービスの質の低さが顕著でした。(こちらの質問に定型文の返答を繰り返すだけで気を利かせようとする気配すらない、夜タオルが欲しいと連絡するとフロントまで受け取りに来いという、スタッフ間の連携ができていない、対応がビシッとしておらず緩んだ感じがある、etc...) 四つ星ホテルとして、スタッフのレベルは最低クラスなので抜本的に改善すべき

  • 4.67
    hjiu96

    ベッド

    最高の寝心地のベットでした ただ枕が個人的にもう少し硬いのが欲しかったかな？！でも大変全体的に良かったまた泊まりたいですね!

  • 3.40
    MC21

    リーズナブルな良いホテル

    早稲田関係者とインバウンド専用ホテルとかしているが、実は値段の割に良いホテルである。 良いレストランも入っているし、部屋も接客も悪くない。 自分なら、普段使いは徒歩圏内の椿山荘より値段が安い分こちらを選ぶ。

  • 1.83
    皇蝶

    お部屋が改装はされているものの､排水など...

    お部屋が改装はされているものの､排水などの臭いが上がって来ます。そして５日間お世話になりましたが､朝のビュッフェが同じ物でバリエーションが他のホテルは工夫がありますが､とても残念です。

  • 3.80
    ryu ron

    夜間はだめですね

    事情があって夜間遅い時間のチェックインだったんですが、駐車場がシャッター閉まって入れないのでフロントに電話100コールぐらいしましたが熟睡されてるようで出られなかったです 夜は苦手なホテルかも

  • 4.83
    いぬわち

    ジュニアスイートに宿泊

    チェックインが夜だったので「庭園側」は真っ暗でしたが、朝になると大隈庭園と早稲田大学の大隈講堂が見える部屋でした。眺望が開けていると気持ちが良いものです。 部屋はクイーンサイズベッドが入るベッドルームが別で、リビングルームの方はソファと椅子が居心地よく配置されていました。おかげさまで、ゆったりとした時間を過ごすことができました。 翌朝は雨だったからか、バラの香りが漂うホテルのエントランスにはタオルが置かれていたのが好印象です。 朝食はプラン外ですが、ホテルのダイニング フェリオへ。サラダ以外にも野菜料理がいろいろあり、バランスよくお腹いっぱいいただきました。 こちらのホテルは駐車場が地下にあり、荷物の出し入れも楽なのがありがたいです。

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  • 5.00
    ホットタイム

    とても快適に過ごせました

    先日はお世話になりました ホテルはきれいに保たれていて　　 お部屋は景観以外は（庭園がみえたら良かったので）良かったです チェックイン対応された方以外は 皆さん笑顔で気持ち良く対応して くださり、特に朝食時に 卵を焼いてくださったシェフの方は こちらの好みに合わせて焼いてくださり その際の対応も笑顔で気持ち良く接して くださいました プロに徹しておられました 内容も満足できる品質で産地にこだわった 満足できる朝食でした 東京に宿泊の際はこちらのホテルを 利用させていただきます！

  • 2.20
    アヒルさん

    設備の老朽化

    シャワーヘッドの置場所がグラグラで、お湯が飛び出すと、カーテンの方向へかかるから、浴槽外もベタベタになりました。洗面の水道の蛇口を閉めても、パッキンが老朽化していたのか、水が漏れつづけていました。人手不足かな。何度か宿泊しましたが、サービスも悪くなっていますね。四つ星は返上ですね。

  • 5.00
    てぃーも

    ホテルマンの方々のご対応が丁寧で、予約してよかったと感じました。

  • 2.33
    jjj123

    とても残念でした。

    今回、数十年ぶりに宿泊して とても残念でした。 外出時に 駅までのシャトルバスを 利用しようと思い外に出たら 丁度、バスが来ていて 乗ろうとした時 ドアマンの方に 手で止まれと合図されて 止まったら後ろから バスを待っていた 団体？それともどこかで バスを待っていたのか その方達が来たので その後に乗りましたが 別に割り込んだ訳ではなく 自分は今回初めてシャトルバスを 使うのでシステムを知りませんでした。 バスを待つ場所が有るならば 手で止まれと合図した後に バス待ちの列はあそこなので 最後尾に並んで下さいとか このバスは団体専用送迎バスなので 一般の宿泊者の方は利用出来ませんとか 言ってくれても良いと思います。 何の説明もなく 手で止まれと止めておいて 後は知らんふりとは 失礼だと思います。 それから 部屋に前に宿泊された方が 使ったのか使用済みの 割り箸が床に落ちたままに なっていました。 最低限の清掃はして下さい。 今回宿泊してみて 自分には合わないホテルだと 思いました。

  • 4.00
    なことあぶぶ

    落ち着いた雰囲気のホテル

    立地、部屋、眺望など全てが落ち着いた雰囲気でリラックスできる。 心を安らげるのに最適なホテル。

  • 4.00
    さと1

    庭園散策ができず残念

    夕食付プランを利用しました。 チェックイン時には冷たいおしぼりが用意されていました。暑い日でしたので、嬉しいお心遣いでした。 お部屋は調度品などについてやや経年劣化を感じさせるところがありましたが清潔で使いやすかったです。アメニティも一通り揃えられていました。 夕食の鉄板焼きはシェフの方が丁寧な方で気持ちよく過ごせました。量は多くなくお肉は追加すればよかったなと思いました。 朝食も和洋十分な品数がありました。搾りたてのオレンジジュースや作り立てのサンドイッチなどおいしくいただきました。 大隈庭園は、休業期間ということで、部屋から眺めるだけで散策できなかったのが残念でした。

  • 3.33
    長崎のカステラ

    庭園の眺めが良く、広めのお部屋

    ホテルであるが、チェックインしたのが仕事帰りの為、混雑もなく静か 部屋が広々としており静かで良かったです。 朝ご飯も大きな混雑なく、焼き立てのクロワッサンサンドがパリパリで美味しかったです。 一泊してまた仕事でしたので朝早めのチェックアウト時、何度か呼び鈴を鳴らしましたが誰も出てこず…。 その点は如何なものかと…。急ぎだと困ります。

  • 5.00
    ゲスト

    最高

    全てにおいて最高でした

  • 5.00
    しな1980

    とても良い！

    静かで部屋も広いし、スタッフの対応も良いです。また宿泊します。

  • 4.60
    回遊魚！

    素敵でした

    フロントは方の対応も良かったが 伺った時間が悪かったのか 16:00頃フロントの方皆接客しておりポツンと1人立たされていた。 ロビーひ1人立っていて困っている人がいたら声掛けしてくれるようなサービスがあっても良いと感じた。 対応していただいた方は丁寧で笑顔で接してくれたので満足。 部屋も綺麗また使います！

  • 5.00
    デバ蔵

    大変満足しました

    設備やサービスもとても良く、また、利用させていただきます。

  • 5.00
    一休半

    やっぱりリーガロイヤル早稲田

    いつもながらリーガロイヤル早稲田は良いですね。 いつもながら、駐車場代金が込みであればもっと良いのですが。

  • 4.50
    好きなものに囲まれたい

    咄嗟の接客サービスが素晴らしい

    スパ利用後に自販機を探しており、館内迷子中にパティシエの方にばったり遭遇しました。その後他のスタッフの方も偶然合流して、些末な理由を話したところお二人とも快く案内してくださいました。本来ミニバー利用すべきで恥ずかしさもございましたが、お二人の笑顔溢れる対応に感謝の夜となりました。翌朝ビュッフェに行きましたらトップパティシエだったと判明し、お食事もスイーツも格別なものとなりました。本来業務以外での対応にお人柄や真摯な向き合い方が出るのだと強く感じ、また近いうちに必ず再訪したいと思いました。

  • 5.00
    一休半

    やっぱりリーガロイヤル早稲田は良い！

    何度か利用させてもらっていますが、やっぱりリーガロイヤル早稲田は良い！です、 （難癖をつけるとしたら、駐車場代1,500円は室料込みだったら満点以上です）

  • 5.00
    デバ蔵

    大変満足しました

    施設もサービスも大変良かったです。 また、利用したいと思います。

  • 2.17
    Gregorio0615

    Gym利用料金

    5500円をその都度払わないといけない。 1日３回なら15000円以上になるので、理不尽です。

  • 4.50
    七夕2024

    3泊４日の旅

    初日に泳ぎ、サウナにはいり、エステをしていただき、２日目は早稲田散策、寺や神社、庭園の散策、夕食は家族と一緒に高瀬川料理を楽しみました。３日目は長野まで遠征して、４日目はチェックアウト後　荷物を預けて渋谷あたりまで出て、荷物を受け取り、空港から帰宅しました。 緑が周りにありながら、大学生が集う街並み。ホテルまで高田馬場から迎えのシャトルバスがあり、宿泊当日内であれば　荷物も預かって貰えるため、宿泊前後に動きやすいこと。 ホテル内の食事、お土産、緑が観える景色、水泳やサウナ、エステ　全てが価格以上であると感じました。 ありがとうございました。

  • 3.20
    店員どうしの私語大嫌い

    駐車場と私語が残念

    初めて利用しました。厳しい評価でごめんなさい。駐車場と帰りのタクシー待ちの間の近くにいたホテル職員数名の私語が残念な点ですが、チェックイン対応は良いホテルらしい接客で素晴らしいです。 素晴らしいスタッフさんがいたから星は3つ。 本当は星5つにしたいがうるさい私語スタッフがいて星2つマイナス。 施設は駐車場が満車なのに表通りからは満車マークが見えず不便なので星1つ ・駐車場 新目白通り江戸川橋から入る際、P表示2つとも空マークで駐車場に入ると、2フロアのうち地下1階1フロアが時間貸し駐車場で満車。知らずにさらに地下2階に行くと月極のみ。後でホテルホームページ駐車場についてを見るとスマホだと小さな字で台数に限りあるから早めに来るよう記載。近隣駐車場の案内があると記載ありますが、誰も教えてくれず。結局、確実な新宿デパート駐車場まで行きタクシーでホテルに行きました。もう少し表示に工夫があれば助かります。 ・私語 他の方も厳しい評価してましたが、私の時もチェックアウト後タクシー待ちでロビーにいると近くのホテルスタッフ2-3名が私語。すぐ近くに利用者いますけどと私はスルーしてました。休憩室みたいな会話はお客のいる空間でするのが高級を売りにするホテルのすることなのか？客はだらしない空間にお金を払ってるのと同じです。小声でヒソヒソは案外広いロビーで響くし客側に聞こえるから気をつけた方がいいと思います。 アクセス悪いから車で行き満車、わざわざタクシー移動するはめになる、待ち時間私語スタッフのいる空間にいる。次は行かないでしょう。 他のきちんとお仕事する良いスタッフさん達の仕事が台無しで勿体ないです。

  • 5.00
    娘を持つ男親1号

    娘の誕生日に

    娘の誕生日に、母娘で一泊宿泊プレゼントしました。 すごく綺麗で掃除も行き届いており、庭園を見ながら静かに過ごせたと喜んでました。 朝食のいくら乗せ放題で、娘が大量に食べて幸せそうだったと聞き、プレゼントして良かったです。 私も一度は宿泊してみたいと思います。

  • 2.00
    TOKAYA

    あまりお勧めしません

    久しぶりに宿泊しました。連泊しました。アクセスの悪さは以前より知っていましたが、以前の印象では、それ以外はとてもいいという感じでした。サービスの質は、果てしなく低下しているように思います。フロントとかね。人をイラっとさせる才能があるなと思いました。トータル的にはそのへんのCityHotelのようなイメージです。宿泊先を探して、一休で検索したときに、他のハイクラスホテルより極端に安ければいいと思いますが、そうでなければ他にしといた方が無難ですよ。このホテルを選ぶメリットないです。

  • 3.40
    空飛ぶ冷蔵庫

    ホテルの雰囲気や装飾はとてもいいんだけど

    何度か利用させていただいております。部屋の感じはとてもよく最近のシンプルな内装とは違い、とても豪華な感じがします。備品なども充実しています。冷蔵庫の中にも飲み物があり、その点でも最近のホテルとは一線を画していると思います。 残念なのは、チェックアウトの際に時間がかかること。精算するものがなければ良いのですが、冷蔵庫の飲み物を飲んだり、レストランを利用したりすると、精算するのにとても時間がかかります。なぜなのかはよくわかりませんが、パソコンの操作に時間がかかるようです。タクシーを呼んで待たせている時などは、少し焦ります。この運用を改善していただければ幸いです。

  • 4.60
    yyamamoto

    ハイグレードなホスピタリティに感激

    夜10:00を過ぎてのチェックインでしたが流石リーガロイヤル東京でした。コンシェルジュデスクでの着座でのチェックイン手続き「遅くまでお疲れ様で御座いました。ゆっくりとお過ごし下さい。」と声をかけて頂き、疲れが取れました。

  • 5.00
    ジナ

    大隈庭園が素敵でした

    お礼の返事が遅くなってすみません 前泊して3/26に早稲田の卒業式に利用させていただきました。当日は大雨が降り大変でしたが大学と隣接しているホテルはとても便利でした ホテル内の資生堂さんで着付、化粧、髪セットをしていただきましたが、さすがの綺麗な仕上がりで大変満足いたしました。 当日は早稲田の父兄が多い感じでしたので、他のホテルより日本人が多くて安心できました。 ホテルのロビーも卒業式仕様になっていて華やかで、写真も満足の仕上がりです。 当日は従業員の方々大変であったと思いますが 大学の行事なら椿山荘さんよりもリーガロイヤルさんを利用した方が近くてお庭も素敵です。 当日は本当にお世話になりました おかげでとても良い思い出ができました。

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