ウェスティンホテル大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(大阪府/梅田) [全303室]
総合得点
4.41
良い (46件)
  • 客室・アメニティ
    4.24
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.33
  • 満足度
    4.39
  • 3.83
    一休びわこ

    ラウンジが残念でした

    2回目の利用です。ラウンジでゆっくりすることを最近楽しみにしてるので、エグゼクティブステイのプランを選びましたが、ラウンジが混んでて一旦部屋で待機になったこと、50分の制限時間付きでゆっくり楽しめませんでした。ホテルの規模の割に、狭いからだったからでしょうか、あるいはたまたま混んでたのでしょうか。客室やスタッフの接客はとてもよかっただけに、ラウンジは残念でした。

  • 4.50
    ko-saku

    リニューアルされたお部屋で快適でした。

    一休会員でお部屋をグレードアップしていただきました。リニューアルされた部屋で、以前より過ごしやい感じでした。テレビも画面が大きくなり見やすかったです。朝食もルームサービスに変更しましたが、以前より内容が向上しており大満足でした。快適に過ごせましたが、アメニティの質が下がっていたのが残念だったのと、値段が上がったのが残念です。

  • 4.50
    sakufu

    お部屋は良かったけど…

    以前から食事やラウンジ利用はあったが、初めての宿泊利用。ホテルのスタッフはみなさん対応よく、お部屋もきれい。一旦チェックアウト後、車を置いたまま梅田へ送迎バス利用。 ホテルから梅田は向かう時も少し道が混んでいたが、用を済ませて再びホテル行きのバス停へ。 かなり道が混んでいて、通常30分おきのはずがなかなかバスが来ない。 ホテルまで歩けるけど、雨が降っていたので我慢してバスを待つこと30分。 ようやく来た、と乗り込んだら、 運転手から「いつ着くかわかりませんよ！降りて歩くほうが早いですよ！」 と何度も何度もしつこく睨みつけて乗客へ大きな声で威嚇してきた。 怒鳴るたびに、1組下車、1組下車… 小さいお子さん連れの家族まで降りる始末。 遅れてるのは道が混んでるんだから仕方ないし、慌ててるわけじゃないから私はバスの残ったけど、結局満席から7人まで減った状態で出発。 遅れてクレーム言われるのを避けるためだとわかってはいるが、気分はよくなかったなぁ。

  • 5.00
    つさん

    結婚記念日に利用

    とても親切で丁寧な対応に感謝です 以前から何回も利用しています ダイアモンド会員の経験をさせて頂き感謝です 今後も色んな所に行きたいと思います

  • 4.50
    芋っこ娘

    母とお邪魔しました

    母とお邪魔しました。以前も利用させていただき、リピーターです。 ラウンジが使えるプランを予約しましたが、ラウンジの使い勝手も非常によく利用しやすかったです。 部屋は広さもあって、十二分に楽しみました。

  • 4.83
    くまねこ0731

    初めての宿泊

    初めて宿泊しました。部屋も広く、ベッドもヘブンリーベッドで寝心地が良く、大変寛ぐことが出来ました。エグゼクティブラウンジのアフタヌーン及びカクテルタイムの食事の品数及びアルコール類の種類は少ないものの、味はどれも美味しく満足のいくものでした。ただ、エグゼクティブフロアの宿泊者もフロントでのチェックイン手続きが必要だったので、専用チェックインカウンターで手続きができると良いと思いました。

  • 5.00
    はなきんぽうげ

    気分転換に

    父の入退院で忙しく過ごしておりましたため、気分転換も兼ね近場へお出かけしたいとのことで両親、家族を連れて参りました。 お部屋も快適で居心地が良かったのですが、コーヒーやデザートなど楽しみつつ良い眺めを見て過ごしたいと父が申しましたので、チェックイン後にエグゼクティブラウンジも利用できるように変更いただきました。 散策するのにも良い立地で、合間に気になっていたお寿司屋さんに足を延ばしたりグラングリーンをお散歩したりと全員に楽しい時間になりました。 朝食も期待以上に美味しかったし、スタッフの皆様のお心配りも素晴らしかったです。ありがとうございました。

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  • 4.40
    ミーどん

    落ち着いた雰囲気で気持ちもリラックス

    フロント、部屋への案内、部屋の利用、外出対応、全てにおいてストレスを感じずゆっくりと過ごすことが出来ました。連泊で過ごしたかったです。

  • 4.00
    ペーパー・ムーン

    また利用したいのでなんとかして欲しい

    大阪ではしばしば利用させて頂いております。良くも悪くもフレンドリーな接客も問題ないし食事も美味しいと思います。駅からやや遠目の立地も落ち着いて良い。ただコロナ禍以降ラウンジの席数と利用可能な客の数が合ってないのか待たされた上に時間制限もありゆっくり出来ません。休日にしか行けず混雑時ばかりの利用とはいえ残念です。リフレッシュも宿泊の目的の一つです。あとシャンプー等が大きなボトルなのも残念です。

  • 5.00
    良爺

    満喫

    久しぶりに墓参りをしようと思い、どうせならリフレッシュできるようなホテルをと探した結果ウェスティンホテル大阪を予約しました。タクシーが到着するところからの素敵な接客に、きっと安らげる二泊になると確信しました。 お部屋は20階で広々としていました。とにかく静かで、夜景も楽しめましたし、ウェスティンホテルオリジナルのヘブンリーバッドは心地よい眠りを提供してくれました。 朝食はメニュー豊富なブッフェスタイルでこれまた満足。出かける際も様々な情報を提供していただけてうれしかったです。 一休のダイヤモンド会員だと様々な特典を楽しめるのも良いですね。 スタッフの皆様のおもてなしのおかげで素敵な思い出ができました。 心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

  • 5.00
    ココykk

    とてもすばらしい

    チェックインからチェックアウトまで、とても気持ちの良い応対でゆっくり心地よく過ごすことができました。 梅田に近い立地ながら喧騒からは離れていて落ち着く感じが好きです。 結婚記念日で宿泊しましたが、次の機会にも絶対にまた宿泊したいと思いました。

  • 4.83
    まお・ちゃぴ

    リピしたい

    私のバースデートラベルで利用させていただきました。 ラウンジでのアフタヌーンティーはいろいろなお菓子を楽しめました。ラウンジからの夜景も綺麗でカクテルタイムも堪能しました。今回は水着を持参しなかったため、サウナとお風呂を利用しましたが、次はプールで泳ぎたいと思います。スタッフのみな様の丁寧な接客はたいへんありがたかったです。 モーニングブュッフェは種類が多くて１日では食べ尽くせない。もう１泊したかったなぁ。 お部屋のアメニティにクレンジングとフェイスウォッシュがあれば満点にしました。

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  • 3.50
    栽培

    GWのせいもあり、朝食が激混みだった

    GWのせいもあり、朝食が激混みだった。ブッフェでしたが、料理の置き場も狭く、大変取りづらかった。客と係員の導線も分かれてないため、ぶつかりそうになったり、とにかく終始疲れて終わった。 エグゼクティブフロアのメリットはあまり感じなかったが、そこのスタッフの方は対応がよかったです。フロントの女性も感じがよかった。

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