ヒルトン東京に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.55
- 施設・設備4.09
- 接客・サービス3.73
- お食事4.36
- 温泉・お風呂3.55
- 満足度3.55
- 4.00Ur*投稿日: 2026/2/12
横浜舞浜は利用していたものの
ヒルトン東京は初めてでエグゼクティブジュニアスイートキング利用でした チェックイン時間30分前に着くと既に列が出来ていていましたが 大抵ラウンジでチェックイン出来るので伺おうかとスタッフの方を探しましたが皆さん忙しそうで そのまま並んでいたところ 後ろの方もエグゼクティブ利用らしく丁度スタッフの方に聞かれていて このままでとの様子だったのでそのまま並び その後無事部屋へ 部屋に入ると ジュニアスイートは開放感があり設えも素敵でやっとひと息着けました その後お茶をいただこうかとラウンジに向かいましたが 時間的な事もあってかケーキ類は何も無く飲み物だけいただき部屋へ カクテルタイムになり期待しないまま再度ラウンジへ向かいましたが 3名だった事もあってか別室に案内され まだどなたもいらっしゃらない窓際のソファー席で夜景の中 手付かずのお料理やカクテルが堪能出来 素敵な美味しい時間を過ごせました 朝食もマーブルラウンジを利用したかったので早めに起き 雰囲気とお料理を満喫しました 週末でお客様も沢山でしたが スタッフの皆さまはどなたも丁寧に対応くださり有難かったです
- 5.00kobayasi.y投稿日: 2026/1/28
どこのヒルトン行ってもー
安定の安心感、ほんと落ち着けます。家族旅行でしたが、ほんとにいい空間でくつろげました、Family大満足です。ありがとう。
- 3.67播磨小路投稿日: 2026/1/18
数年ぶりでしたが
久しぶりでしたが 以前は室内に時計が有ったと思いましたが時計はなく 最近他ではある空気清浄機も無く 少し寒かったのですが予備の毛布もなく混んでいた様なので頼むのも気の毒なようなので辞めました。 予備毛布などは室内に置いてあれば良かったと思いましたが？ またTVの館内案内は全てQRを取り込まないとできなく (他ではレストランの混雑状況等見れる所もあるのですが)簡素化がかなり進んだ気がしました。 今風なのでしょうがないのか 他全体としてはスタッフさん達の対応サービスは良く良かったと思います。
- 3.17めっしい投稿日: 2026/1/4
残念でした。
1部屋3人で予約。13時半に到着し、とりあえずチェックインの手続きだけをしました。その時点でフロントの方から用意したお部屋（ツイン＋エキストラベッド）の清掃が15時チェックインに間に合いそうにないとのことで、遅めにチェックインして頂きたいと。なので荷物を預けて外出。その後15時半過ぎに戻り、改めてチェックインをお願いしましたらまだ時間がかかるので結局ワンランク上（デラックスツイン＋エキストラベッド）の部屋変更、尚且つレイトチェックアウトのサービスをして頂きました。部屋変更の為エキストラベッドの搬入があるので後ほど設置に伺いますと。急な部屋変更ですから仕方ないので何とも思いませんでしたが、ベッド搬入後に浴衣やアメニティなどの備品を確認すると全て2つ。ツインのお部屋なので後で持ってきて下さると思ったら待てども来ない。なので不足の備品をスマホで注文し持参して頂いた時は特に謝罪もなく…まぁこんなもんかと。そして着替えようと思ったら後ほどお部屋に届けますと言っていたキャリーケースが部屋に届いてなくてフロントへ電話し持ってきて貰いました。とにかくグダグダな滞在の始まりになり、最初に用意されていた部屋の準備が仕上がるまで待ってた方が良かったのかもと悶々としてしまいました。しかも上階からなのか分かりませんが、足音も気になりました。チェックインの際のフロントの男性の対応はとても良かっただけに残念でした。実は一昨日はヒルトン横浜に宿泊しました。チェックインはスムーズ、静かで設備室内環境もバッチリ。横浜ではクレンジング、洗顔料、化粧水、乳液がセットになったアメニティもあったので東京にもあると思ったらまさかの無しで急きょ地下のコンビニで購入しました。横浜にはあったものが東京には無い…同じヒルトンなので統一されてるものと思いましたが違うのですね。勉強になりました。ちなみに横浜には身体を洗うタオルにマウスウォッシュもあり、お部屋にはジュエリートレイや貸し出し用の長傘までありました。シュークロスにBluetoothスピーカーも。この差はなんだろうと。ヒルトン横浜に続いてヒルトン東京は更に良いだろうと期待してただけに残念で仕方ありません。 ただマーブルラウンジでのお食事はとても美味しかったですし、ホールスタッフの空いたお皿を下げるタイミングや少なくなったお冷やの補充は素晴らしかったです。
- 3.83keganikegani投稿日: 2025/10/15
朝食が大変おいしく満足しました。
以前宿泊した時に比べバスルームが狭く残念でしたが朝食が充実しており満足しました。宿泊客はほとんどが外人の観光客で日本人は数少なくまるで外国のホテルのようでした。 部屋は低層階で眺望は悪かったのですがその分人目を気にせずゆっくり休めたのはよかったです。 機会があればまた利用したいと思います。アメニティが持ち去りを警戒してか括りつけになっており飲料用のミネラルウォーターも軽いペットボトルではなくガラス瓶だったのには笑ってしまいました。高級ホテルですからそんなにケチらないでもと思いますがどうでしょう。朝食のジャムも持ち去りを警戒してか小瓶がなくすでに皿の上に出されているのが滑稽でした。
- 2.17ひしふ投稿日: 2025/10/10
かなり残念でした。
数日前に電話にて宿泊の再確認があり、お願いしたにもかかわらず、客室に頼んでおいた備品が用意されてなかったのががっかりしました。 しかも浴室の備え付けコンディショナーが一人分以下しか入ってなくて、 とても悲しかったです。 とてもエグゼクティブという客室対応では なかったので、残念でした。
- 5.00いんみんさん投稿日: 2025/2/17
快適なホテルステイを楽しめました！
今回は、エグゼクティブ・タワースイートに宿泊しました。快適なお部屋と「エグゼクティブ・ラウンジ」を利用できました！ 午後５時３０分からのカクテルラウンジも、ワインや日本酒や各種ウイスキーなどのアルコール類などと共に、美味しい軽食や「おつまみ」に堪能しました！朝食付でお願いしたので、この「エグゼクティブ・ラウンジ」で朝食をとりました！洋食・和食も満喫できる様に、バライエティーに富んでおり、久しぶりに美味しい朝食を頂きました！やはり、「ヒルトン・ホテル」は、海外でも宿泊利用させて頂きましたが、お料理は、どれも全て「美味しい！」と、いつも感嘆しております！サービスもいつも優しく説明して頂き！本当に感謝しております！また次回も、必ず、エグゼクティブ・ラウンジを利用させて頂きます！ありがとうございました！
- 5.00aloha.mahalo投稿日: 2024/12/12
素敵なホテル 感激しています
お世話になり有難うございました 叔父&叔母… 本当に素敵なホテルで感激しています お部屋も素敵 ラウンジも素敵 記念日のサプライズも感激 お部屋からの眺めも感激 朝食も凄い〜nice スタッフの皆さんにも良くしていただき 本当に素敵で楽しい心地よい最高〜の 記念日旅行になりました…有難うございました また行きたいとの事です 私も感謝でいっぱいです 私も宿泊したいです 素敵な思い出有難うございました
- 2.50@シーサン投稿日: 2024/10/29
なし
さんざんな扱いをしていただきありがとうございました。
- 2.67たも太郎投稿日: 2024/7/24
はじめに、私はヒルトンに初めて泊まった為...
はじめに、私はヒルトンに初めて泊まった為こちらのサービスはよく知りません。これがヒルトンのホスピタリティの常識であれば聞き流してください。 結論から言いますと初めてのヒルトン、私はこれといったサービスを受けてない為評価出来ません。参考にしないようお願いします。とてもいいホテルだったと思っていましたが、ビジネスホテルのような利用の仕方をしてしまったことを残念に思います。 事の経緯ですが、午前にホテルへ到着、荷物を預かっておいて欲しかった為スタッフに声を掛け、チェックインを勧められた為フロントへ。 朝食の案内とラウンジへ向かう為のカードキーを貰い、あとは本来のチェックイン時間にクラブラウンジで、とのことで外出し夕方にはホテルに戻りました。 クラブラウンジで部屋番号のカードキーを手渡されたのみで、連れと2人で部屋に向かい寝て起きてチェックアウト。 初めての利用した割にカードキーの使い方、ラウンジの説明、部屋の案内を受けてない気がしますがホテル側としてはいかがでしょうか。 部屋の説明用紙でラウンジの利用方法を確認して向かいましたが、時すでに遅くドリンクのみとなっていました。 スタッフの方へ説明を急かしたりしてませんし、こちらから頼んで早めにチェックインをお願いした訳ではありません。引き継ぎが困難であればチェックイン予定時間に受け付けて頂ければ幸いです。 部屋で書面のみの説明が普通であれば私が筋違いですので気になさらないでください。 又エグゼクティブフロアでのチェックイン、チェックアウトサービスは無いようですのでそちらがフロアで出来るようになると良いと思います。 上記より久々にホテルに泊まる方、不慣れな方にはおすすめできません。 又こちらのホテルはアメニティが少ない為入浴用品はタオル、歯ブラシ、シェーバー以外は全て持参されるのが良いと思います。 シャンプー類は特に持参を強くお勧めします。
- 4.83勢家ちゃん投稿日: 2024/6/20
ヒルトン東京
ヒルトンホテルに宿泊しはじめて30年ほどですが、いつも大満足。今大分市に住んでるのでホテルから羽田空港にはリムジンバスを利用します。予約は携帯電話でするのですが、７４歳の私にはむつかしくていつも悩みの種です。ところがホテルの若い女性スタッフの方がとても親切にサポートしてくれて悩みも解消、感謝感謝です、これかもヒルトンホテルを利用させていただきます。
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