接客・サービスの評価が高いメルキュールホテルズ

何回も利用してますが。 駅からの近さ、部屋の内装や館内の雰囲気、食事の質などすべて気に入っています。 いつも快適で何も不満はないのですが、 ミニバー利用に関して一言・・ フロントの方（日本人・外国人問わず）によって毎回利用内容の説明・対応が異なるのはなぜでしょう？ 説明など全くない場合もあるし、 聞けば聞いたで毎回利用内容は異なるし・・・・ 聞き損にならないように皆公平にご説明の統一をお願いします。

私用で家族利用。3人一部屋ベット3台宿泊可能 お部屋も最新で綺麗、ビュッフェの種類も多くて美味しかったです。 レンタカーも隣接する駐車場に置け、また駐車場係員の方もとても良い方でした。 場所もススキの一等地でお出かけにもとても便利です。 コインランドリーもドラム式洗濯機かつ複数ある事で待たずに使用できた事が良かったです。 よさこい祭り開催期間でも泊まりやすい価格でありがとうございます。

ゴルフの前後に女子会で宿泊お世話になりました。料理も美味しく、常にアルコールも含め、いろいろな飲み物が用意されており、満足です。 リラクゼーション？ルームや、最近では珍しい卓球設備もあり、とても楽しいステイでした。 落とし物をしましたが、一生懸命探してくださったり、従業員の方もホスピタリティに溢れています。 大変お世話になりました。 一点、私の探し方が悪かったのかもですが、ヘアキャップがあったら良かったなと思いました。 また是非お世話になりたいです。ありがとうございました。

4月2～4日、妻と3歳になるの長男を連れてプリビレッジダブルの部屋に宿泊しました。出張で高山に来る予定だったので延泊して観光もしました。部屋は狭いけれど実用的で使い勝手が良かったです。ベッドガードも予めお願いしてましたがきちんと設置してありました。当初大浴場の露天風呂が使用不可との連絡がありましたが当日は既に故障が直ったのか、星空を堪能できました。朝食はそれなりに種類も豊富なので2泊しても飽きませんでした。ご飯、美味しかったです。また部屋の特典としてラウンジも利用できました。14：00～18：00ですが夕食前のアペリティフにもってこいです。海外旅行？と思えるほど宿泊客のほとんどが外国人でした。特別悪いことがあったわけではありませんが、若干日本人の感覚と違うことがありました。その辺も含めて気になった点を申し上げます。 貸切風呂は良かったのですが、複数で利用することが多いだろうから洗い場がもう1つあっても良いのでは？日本人は習慣として湯船に入る前体を流すことが多いと思いますが、外国人は大浴場でもそもまま入浴している人を数名見かけました。それを防ぐ意味でも貸切風呂の洗い場を増やした方が良いと思います。それから大浴場に部屋のタオルを持っていくのなら、例えば専用の籠とか袋とかを部屋に用意してあれば良いと思います。タオルをそのまま持っていくのはちょっと抵抗感があります。それからSDGを意識してプラスチック製のアメニティ類がないのは良いですが、ミネラルウォーターが瓶でしかも栓だと持ち運びが極めて困難です。まさか敢えて持ち運びできないようにして量を節約しようとする、のではないのなら例えばアルミボトルなどどうですか？それと朝食ですが、混雑を避けるため開店前に行っても外国人が不規則に集まっていて列になっておらず後から来た人が先に入るのはあまり良い気がしません。きちんとコントロールして欲しかったです。それからメニューや味自体は良いのですが並べ方が良くないのか、導線ができておらず流れが停滞しやすいです。一工夫が必要でしょう。それと、もし可能ならコーヒー等をテイクアウトできるようにしても良いのでは？ 外国人が主のホテルですからある程度は仕方ないかもしれないし余分なコストも省きたいとは思いますが、今後の改善点として。

高層階のベイビューでリビングと寝室が別で良かったです。TVはYouTubeをはじめTVerや多くのコンテンツが受信でき、とても有意義な室内の時間が過ごせました。帰りがけにホテル内で落とした裸銭（紙幣の集まり）が見つからなかったのが残念でしたが、ホテルは良かったです。アメニティで、コームじゃなくブラシだったら尚良かったです。

昨年の夏に続き２回目のリピートです。 前回同様に、寝具のアレルギー対応もしっかりしてもらえました。伊◯園チェーンホテルでは、「アレルギー対応は一切しません」と断言している中で、メルキュール富山は、素晴らしい対応です。 料理は白エビ、ホタルイカなど地元富山の名物もちゃんと出されてます。また、その他の料理も美味しいですから、飲み放題も含めて満足です。

ホテルのラウンジサービスは最高です。15～18時までフリーでスパークリングワイン、赤・白ワイン、ビールはセルフサーバー設置あり、コーヒー、紅茶、ハーブウォーターにドリンクマシーンなどあり自分でカクテルまで作れます。21時からはウイスキーがあり飲んで盛り上がってました。お風呂場にはくつろげる場所に20時から甘酒がありとっても美味しかったです。コスパは最高で１回行ったらリピーターになりたくなります。部屋は広いし静かだし清掃も行き届いてキレイでした。朝食はとても美味しくスタッフの目配りが行き届いてました。スタッフ対応もとても良かったです。久しぶりにサービスの良いステキなホテルに宿泊出来て良かったです。4月からラウンジが変わるので楽しみです。また、宿泊したいです。ありがとうございました。

チェックインの際のスタッフの方が親切かつフレンドリーで、スタートから気持ち良く過ごすことができました。 館内やお部屋の内装はとても可愛らしく、海外のホテルに滞在している気分になれました。 大きなベッドが好きなので、キングベッドが標準で備えられているのも個人的に高ポイントです。 私の滞在時はレストラン、バーとも確か21時までの営業で、せめてバーがもう少し遅くまで開いていると良いなと思いましたが、近くにたくさん飲食店があるので食事に困ることはありません。 観光の方でしたら、このホテルを起点に銀座や日本橋観光、有楽町から新橋の高架下の飲食街を楽しむのにも適していそうです。 また機会があれば泊まりたいホテルです。

私達にとっては、近場ではありますが、コスパも良く、評判通り食事、お風呂、ラウンジ全て良く。チェックインからチェックアウトまで、とてもゆっくりと過ごす事が出来ました。今後も月1回程度癒されに行き、帰りに宗像道の駅に寄るというコースができそうです。ひとつだけ、部屋の空調の調整が上手くいかず、少し暑かったのが残念です。今後の希望としては、ネットフリックス、YouTube等が観れたら最高ですね！

ホテルもスタッフの対応も食事もとても満足できました！スタッフの心遣いにも感謝してます。今まで色々ホテルに泊まった事がありますが、心に残ったホテルのひとつとなりました。良い記念日を送れました。ありがとうございます

お誕生日旅行で一泊お世話になりました！ 30日前予約でかなりお安く利用できる予定だったので、海側とはいえ期待はしていませんでした（別のホテルで残念なお部屋にあたった過去あり）。 ですが、見事なオーシャンビューで別府湾を照らす朝日が美しく感動しました。 昼・夜のラウンジも楽しく、ビュッフェも美味しくて子どもがワクワクするようなデザートもあり大満足でした！ お部屋もキレイでスタッフの方々も優しく親切で、良いお誕生日旅行になりました。 ありがとうございました！

昨年も利用させていただきました。高齢の母の誕生日祝である旨をお伝えしての利用でしたが、オーシャンビューの和洋室でエレベーターのすぐ近くの部屋にしてくださり、また誕生日祝もいただき母も大変喜んでました。夕朝食共にたくさんの美味しいメニューで飲み物の種類も多彩でゆったりと過ごせて大変良かったです。 スタッフの方々も細やかな気配りがあり、また来年も利用させていただきたいと思います。

お部屋の居心地もホスピタリティもとても良いホテルでした。 予約内容の訂正、確認についての問い合わせメールをした際は、すぐに返信をいただき安心できましたし、チェックイン後の夜遅くに同行者が翌日の交通機関について問い合わせた際も、大変親切に案内して下さいました。 吹き抜けで明るい会場でのビュッフェは 種類が豊富で対面で作ってくれた方々もとても感じが良くお料理がより美味しく感じられました。また、観光する時間がなかった私たちにとっては北海道の素材を活かしたお料理が多かったことも友人共々大満足でした。 朝から幸せな気分になれてとても良い思い出になりました。 ただ、トイレの流れがタイミング（他部屋でシャワー使用時？）によって悪くなることがあったのでそこだけが残念でしたが、札幌を訪れる際には是非またこちらのホテルに伺いたいです！

初めて利用しました。 駅から大変近く、周辺にもコンビニや飲食店もありとても便利です。 お部屋はデラックスルームを利用しましたが、眺望が良く、日当たりも良く、お部屋も清潔でとてもリラックスできました。 スタッフさんも皆さん笑顔で感じが良い方が多く気持ちの良い接客されていました。 ロビーにレンタカーの窓口もあり、非常に便利でした。 早速2週間後も予約し、家族にもお薦めしました。また利用できるのを楽しみにしております。ありがとうございました。

淡路に泊まるならここときめています。 今回も92歳の母との親子2人旅でした 何もかも満足する旅となりました。二日目は大雨となり出発もゆっくりとさせていただいたにも関わらず、スタッフの方々には快くしていただき感謝です。食事もレパートリーが年齢に限らずで母も楽しんでおりました。次回も宜しくお願い致します。

食事やお風呂とスタッフのホスピタリティのおかげで1日中ホテル内でホカンスできました。チェックイン後は15時ラウンジ〜16時風呂〜17時夕食〜21時ラウンジ〜22時風呂〜7時風呂〜8時朝食〜チェックアウトと心身共にリフレッシュできました。また、伺います。有難うございました。

お部屋に入ると目にしたのがHappy Birthdayのメッセージカードとタオルで作られた二段ケーキ。このお気遣いと温かいプレゼントに宿泊客を大切にして下さっているホテルのお気持ちがず〜んと伝わって来ました。オールインクルーシブも素敵な空間でのご提供の上、大好きなスーパードライも飲み放題。おつまみも美味しく時間を掛けて伺った甲斐がありました。天橋立のロープウェイ乗車券付きプランも有り難く、ホテルの周りの満開の桜と併せて忘れられない二日間になりました。ありがとうございました！

誕生日旅行でした、夫婦愛犬楽しく二日間すごしました 夕食前の飲み放題と食事後のラウンジのお酒 楽しかったです、ドックランド遊びました 癌を患っての旅行でしたいつまで生きれるかわかりませんがまた機会がありましたら家族と是非来たいです、

綺麗で、部屋が広く清潔。 エントランスや館内全てがおしゃれです。 スタッフ対応もよく、何より道頓堀まですぐの立地です。 リピート確定

孫の一歳の誕生日記念に二世帯でお世話になりました。スタッフの方々は ほんとに親切に接してくれて楽しい思い出いっぱいできました。 遊ぶ所も充実しており孫はとても嬉しいそうで こちらまで嬉しくなりました。 ありがとうございました