接客・サービスの評価が高いオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ

離れて暮らしている実家の母の様子見の帰りに一泊させていただきました。疲れていたのですが、スタッフの方々のホスピタリティあふれる 対応や美味しい食事で心から癒されました。朝食はサラダブレックファーストを選択。なかなかな量でしたが丁寧なお仕事に感嘆しながら完食。しかもチェックアウト後に再訪してランチまで頂いてしまいました。お庭のアセビにも癒やされました。また紅葉の季節に伺いたいと思っております。

前回宿泊した際、朝食ブッフェがどれも美味しかったことと地下鉄直結のアクセスの良さスタッフの方々の接客対応がよかったので再度宿泊を決めました。シングル利用でしたが今回はお部屋をアップグレードしていただき、明るいバスルームと室内全ての鏡面が綺麗で窓ガラス（当日メンテナンスがあったらしく）にも曇り一つなく山際の景観を楽しめました。ランチでオリゾンテを利用した際も男性スタッフの方の気配りと帰り際にお声掛けがあったりと短い滞在でしたが、快適に過ごせました。やはりベテランスタッフさんのいるホテルは居心地良いですね。

スタッフの方が素晴らしい。 いろんなホテルに宿泊してきましたが、中でもトップクラスに接客が良かったです。 また、宿泊前日の夜に、同行者(70代の母)から足を痛めていることを明かされ、宿泊日の朝にダメ元でホテルへ連絡したところ、運良く車椅子に空きがあり、お借りすることができました。 おかげさまでハウステンボスもしっかり楽しんで貰えましたし、宿泊者専用のカナルクルーザーで戻って来れたので、押す側もとても助かりました。 お部屋からの眺めも良く、夜も朝も素敵な気持ちで過ごせました。ありがとうございました。

息子の転職祝いに宿泊しました。広々としたロビーには、満開の桜の木々のオブジェ、大理石の柱と相まって華やかな装いでした。お祝いのメッセージと焼き菓子のお心遣い、広いお風呂、アメニティの充実、新聞のサービスも日本の老舗ホテルならではの充実ぶりです。安心感が最高のリラックスに繋がりました。

久しぶりの家族旅行で利用しました。 なかなか4人で泊まれる場所が見つからずやっと見つけました。 お部屋も広くてご飯も美味しいしスタッフの皆さんも丁寧でした。 車イスを利用していることを伝えるとお部屋の提案の電話を頂いたり、有り難かったです。 また機会があればぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。

急遽鹿児島へ行く事になりこちらのホテルに宿泊させていただきました。皆様流石の接客応対で気持ち良く過ごさせていただきました。お風呂も綺麗にされておりゆっくり出来、ラウンジも利用させていただきましたが雰囲気良く、朝食の和食の鰻が凄く美味しかったです。又是非宿泊させていただきたい素敵なホテルです。次はレストランも是非利用してみたいなと。 お世話になりました。

初めて利用させていただきました。 当日は娘がディズニーで体調を崩してしまい、予定より早くホテルに到着し、早めのチェックインが可能かどうかお伺いしたところ、快く対応していただき本当にありがたかったです。おかげで部屋でゆっくり休むことができ、その後体調も回復しました。本来であれば直接お礼をお伝えしたかったのですが叶わず、この場をお借りして感謝申し上げます。 ホテル全体が落ち着いた雰囲気で、ゆったりと過ごすことができ、スタッフの皆さまのホスピタリティの高さを随所に感じました。 お部屋はとても広く快適で、特にお風呂は水圧がしっかりしていて疲れた体を癒すことができました。ホテル自体には多少の年数を感じる部分もありましたが、隅々まで手入れが行き届いており、とても気持ちよく過ごせました。 一点だけ、館内またはすぐ近くにコンビニがあるとさらに便利だと感じました。 スタッフの皆さまの温かい対応のおかげで、とても印象に残る滞在となりました。今後ディズニーに行く際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。

本当に年1くらいの訪問です。 案内下さった方もとても親切でした。 また　部屋の雰囲気が好きです。 朝ごはんも特にパンは全てを食したいです。 （到底無理ですが） ゆったりホテルステイをしたいのですが 嬉しすぎて　ゆっくりできません。

埼玉から伊勢志摩への旅行の最終日に宿泊しました 家内の出生地なので、とても感慨深く、最後の思い出作りにと特別な思いで一夜を過ごしました 高層階のプレミアフロアへランクアップしていただき、最高の眺望、素晴らしい夜景でした アメニティも十分満足できるものであり、最高のお部屋でした 感激、感激の涙腺緩む格別な浜松アクトシティでした

北海道から来た親戚を案内する旅行でしたが、流石でした。サービスのクオリティの高さ、夜景の美しさ、食事の美味しさなど、どれも素晴らしいものでした。夕食で利用させて頂いたレストランでは、アレルギーに対して徹底的にご配慮頂き、大変感謝しております。また、部屋で食べようとケーキを購入した時に、皿やフォークもつけて頂いたことにとても感動しました。北野異人館が見せてくれた明治時代の日本の発展、ホテルまでの道中や神戸港メモリアルパークで感じた阪神・淡路大震災からの道のりなど神戸が持つ力に想いを馳せ、大変思い出深い旅になりました。ありがとうございます。

題名にも書きました通り、妻と二人でとても素晴らしい思い出ができました。 一流の接遇があってこその名門ホテルであるとお聞きしていた通り、チェックインから細やかでさりげない、それでいて温かみを感じる言葉をかけていただき、直前で躓いた旅を見事に鮮やかなサーヴで晴れやかに持ち直し、妻もとても感動した様子でした。 直前に急にお願いした食事の席も丁寧にご案内いただき、思い出の晩餐となりました。勿論再訪させていただきます。お世話になりました心より感謝申し上げます。

息子の受験のため２泊させていただきました。別邸らしく、騒がしさはいっさい無く、優雅で落ち着いた空気が流れていました。お部屋も4階までなので、移動もスムーズでストレスなく過ごせました。スーペリアのお部屋でしたが、とても使い勝手のよい設計でインテリアも素敵で申し分なかったです。すべてにおいてストレスフリーで最高のホテルでした。また泊まりたいです。お近くの大学を受験される方にもおすすめします。

スタッフのかたが温かく迎え入れてくれ チェックアウトまで心地よい接客サービスに 癒されました 上質な部屋の設備、ベッドも大変快適で ゆっくり贅沢な時間を過ごせました また絶対利用したいと思えるホテルです

最寄りの駅がさみしく、少し不便さはありますが、部屋は思ってたより、広くて居心地よく、お風呂でリフレッシュでき、気に入りました！少し古めだったのと、ほこりやお風呂の汚れが気になり、満点にはなりませんでしたが、値段を考えますと五つ星です！