接客・サービスの評価が高い住友不動産ヴィラフォンテーヌグループ

二泊三日こちらに泊まらせるていただきました。素敵に清潔感があり、わんちゃんファーストなホテルでアメニティや、楽しい企画もありとても穏やかに過ごせました。急なトラブルにも即座に対応していただき、多頭と移動してる私には素晴らしいホテルです。東京は、こちら一択です。是非また、よろしくお願いします。

客室は清潔感があり、広さも十分でした。ゆっくり休むことができました。アメニティも、高品質だったと思います。 接客サービスについても、案内が早く、満足でした。 温泉お風呂については、部屋のお風呂と大浴場を利用しましたが、どちらとも清潔感があり満足でした。特に、大浴場は、タオルも備え付けてあり、大浴場の一角で食事もとることができ、とても利便性が高いと思いました。 施設設備は、ピカピカで、何も言うことはありませんでした。部屋に、スーツケースを広げることができるスペースもしっかりと確保されているのもありがたかったです。 食事は、朝食のみですが、ビュッフェにいちごがあり、子供がとても喜んでいました。ヨーグルトや牛乳の種類が多かったのもポイントが高かったです。メインもとても美味しかったと思います。 最初、隣のグランデに行ってしまい、とても混み合っていて案内を受けるまでにすごく時間がかかったことを考えると、プレミアムは空いていて案内も早く、全体としての満足感は非常に高かったです。すごく静かだったことも好印象でした。今回は、翌日の飛行機が早かったため宿泊しましたが、また、リピートしたいと思いました。

朝夕バイキングで楽が何よりも嬉しい主婦5人旅、夕食バイキングのお刺身は薄切りでも鮮度が良く美味しかったです！　 朝食も立派な鯵の干物でしたし、フレンチトーストがメチャ美味しかった〜 大浴場ですが お友達と行くならば皆と一斉に入れる大浴場が良いと思い、眺めの良いビューバスのお部屋では無かったのですが、大浴場は洗い場が少ないと思いました。満室ならどうなってしまうだろう〜と心配ですね！

11時頃着きました。お部屋が仕上がってるということで、部屋に荷物を置くことができました。 ハッピーアワーも楽しむことができて満足です。 部屋は広くはないですが、不自由ハッピーアワー感じませんでした。 また機会があれば泊まりたいです。

電話対応も含めスタッフの皆さん感じ良く親切で良かったです。和洋室で綺麗で広さもあり居心地が良かったです。冷蔵庫に水も人数分ありましたし、部屋のドライヤーもサロニアで良かった。 大浴場も浴槽が広くて快適でした。京都で大浴場のあるホテルに数軒泊まりましたが1番良かったです。ただ脱衣所が狭いのがちょっと残念でした。鍵付きのロッカーがコの字型であるのですがロッカーはあっても2、３人いたら待っていないとな感じでした。でも冷えないようにとココアとミルクティーのスティックが置いてあり嬉しかったです。心遣いを感じました。 作務衣の着心地も良くとても寛げて良いホテルだと思いました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

清潔で広さも十分、スタッフの対応も丁度いい、周りはいい感じの居酒屋や料理屋があり、飲んでもすぐに部屋に戻れる利便の良いホテル。しかも、昨今のホテル高からするとこのホテルはとても良心的な価格設定。最寄り駅の神保町駅から仕事先に行きやすい出張族やこの界隈の入学試験を受験する受験生にはお勧め。二人で泊まるなら20へーべーのスーペリアツインがお勧め。

レイトチェックイン、客室、食事、接客とても良かったです。 ありがとうございました。また機会がありましたら利用したいです。 ・気になった点 洗濯機がもっとあればいいなと思いました。 また、夜フロントスタッフが少し大きめの声で談笑していたのが気になりました。

急な予約でしたが、スタッフの皆さん対応が優しく、大浴場も細かく説明頂き親切にして頂きました。唯一、館内が少し寒かったです。せっかく大浴場で温まっても部屋に着く頃には肌寒く感じました。次回はプライベートサウナを利用したいです。

コンパクトながらも清潔感があり機能的、快適でした。特にユニットバスの浴槽が大きめでゆったりくつろげました。スタッフの方達も優しく、また利用させて頂きたいと思いました。 駅からも近くコンビニもすぐでとてもよかったです。

仕事の繁忙期真っ最中にダメもとでエントリーしていたライブが当選した為、仕事とライブ参戦を両立させるために２泊させていただきました。会場である東京ガーデンシアターがすぐ隣なので、当日は開場時間ギリギリまで部屋でリモートワークしてから会場に向かっても無理なく間に合いましたし、終わった後も夕食を買って部屋に戻って仕事を再開することが出来たので、仕事に穴を開けるという罪悪感なくライブを楽しめました。ランチを買いに隣接する有明ガーデンに行った際にも現地の雰囲気を楽しんだり写真を撮ったりできたのも、隣接するロケーションならではでした。 こちらを予約した決め手は完全にロケーションでしたが、お部屋も快適でしたし、アメニティ類も充実していました。特にドリップタイプのコーヒーが仕事のお供としてとても助かりました。１点だけ、「Don’t Disturb」のボタンを押していたところタオルや部屋着の交換もなかったので、そこだけ頂いていた案内と違うなとは思いました（まぁ２泊だしいいかと思ってそのままにしましたが。タオルと部屋着だけドアノブにかける等していただけるとより嬉しかったです）。 温泉と朝食は、当初は利用予定ではありませんでしたが、せっかくなのでと思い１泊目で温泉を、２泊目で朝食を追加しました。温泉施設までは少し距離はありますが、連絡通路で行けますし部屋着で行って良いので気楽ですね。翌朝11時までは何度も入れるとの事で、夜だけでなく朝風呂にも使わせていただきました。朝食も、色々な種類をちょっとずつたくさん頂けて美味しかったです。デニッシュを取ろうとしていた時にスタッフの方がちょうど持ってきた焼きたてを勧めてくださる等、サービスもとても良かったです。 一番お手頃な部屋が満室ということもあり、正直ちょっと大きな出費だなと思いながら予約しましたが、結果的に大満足です。仕事と楽しみの両立という目的を達成するのに最適でしたし、合間に気分転換もできました。今度はもうちょっとホテル自体も楽しめる余裕がある時にお邪魔したいです。

ゆっくり休憩することができました。 また、利用します。

23時のチェックインにも関わらず、スタッフのおもてなしがパーフェクトすぎました。ハンドソープの香りもすごく良くて、1番印象的でした。また必ず利用します！

ホテルの方の対応もとても素晴らしく、また一つ素敵な思い出を残すことができました。 記念日に利用させて頂きましたが、ホテルの皆様からのメッセージも頂戴し、感動致しました。ぜひ、また利用させて頂きたいと思います。

東京の1泊2日の旅行で利用しました。 サントリーホールで行われるコンサートに行くため、歩いて行ける距離のこちらのホテルを予約しました。実際10分弱で歩いていくことができ、またサントリーホールに行く際はこちらのホテルを利用したいと思います。 東京メトロの駅もすぐ近くにあり、東京に慣れていなくても迷わず到着することができました。 荷物をチェックイン前に預かっていただき、サントリーホールまでの地図もいただきました。 受付で働かれている方も、廊下ですれ違った方も皆様とても親切で素敵な方々でした。 また、元々予約していた30平米のお部屋に不具合があったとの事で、40平米のお部屋にグレードアップしていただきました。とても綺麗なお部屋でテンションが上がりました！ お風呂なども清潔で安心して入ることができました。 ひさしぶりの東京旅行でとても素敵な時間を過ごすことができ、こちらのホテルにして良かったなと思いました。 本当にありがとうございました！

スタッフ・清掃の方々の対応は、非常に気持ち良かったです。また来たいと思いました。 本当にありがとうございます。

ダブルルームで、ゆったり過ごさせて頂きました。今回のホテル選択の基準は、朝食バイキングでした。数年前に寄せて頂いたときは、簡単な軽食程度でしたが、今回は外部のレストランを利用することで、グレードアップが感じられました。このホテルの最大のメリットが、そのアクセスの良さです。特に、新幹線利用ではかなりのポイントを稼ぐと思います。また次回も利用したいと思います。

部屋も広くて綺麗で、快適に過ごせました。

TDLに行くため2泊利用させていただきました。 駅からホテルまでの道のりにファミレスや飲食店、コンビニも多く、大変立地が良いと感じました。 部屋も清潔で使いやすかったです。 TDL利用の際はまた是非泊まりたいと思いました。 できればシャワーの水圧をもう少し強くしてほしいです。 あとシャワーカーテンがお風呂の横幅に足りてなかったので、こちらも改善願います。