なんばオリエンタルホテル

どのポジションの従業員の方々も大変に気持ち良いお仕事をされています。特に客室の清掃をしてくださった皆様が、本当に隅々まで丁寧なお仕事で気持ち良く滞在出来ました。すれ違う時も全ての従業員の方が笑顔対応してくれました。次回も必ず利用します。

部屋も浴室も清潔でした。泊まった部屋は洗濯機も設置されている為他のお客さんとランドリーでバッティングすることもない。客室入り口からすぐの部屋でラウンジもほぼ目の前。動線まで完璧でした。置かれたドライヤーやヘアアイロンはヤーマン製で、これだけで部屋代くらいしますが色々大丈夫でしょうか？お迎えのお菓子やアイスまであるのは夏の宿泊としては嬉しかったです。ここからは更なるサービス向上を期待して、少しだけ苦言を。荷物を預ける場所が少し分かりにくかったです。柱や壁にアイコンである程度を表示してくれてますが、アイコンのデザインが洒落てるので何を差しているのか初めて見ると分かりにくいのと、色合いが統一されてるのでそもそもどこに目印があるか分かりにくい…朝9時頃チェックイン前にフロントで聞いた時も、「真っ直ぐ行って左の突き当たり」と言われましたが、フロントから少し出てきて入り口辺りまで歩いて案内をしてくれる方がサービスとしては良かったかと…チェックイン/チェックアウトで混み合う時間でもなかったので、少し冷たい印象を受けました…ラウンジは居心地もよく、宿泊中出入り自由の食べ放題飲み放題は素晴らしいサービスでしたが、パンケーキ用のメープルシロップが16時頃と20時半頃行った時は空だったので、チョコレートソースのように瓶か何かで置いておいた方がパッと見て空だと分かるので補充の目安になりますし、お客さんもすぐに諦められると思います。ガシャンガシャンしてるお客さんを何人か見ましたし、他のお客さんのお子さんが残念そうにしてました。20時頃は終了直前なので仕方ないとして、16時で既に空と言うのは在庫管理が出来てないかと。何度もラウンジの様子を見に従業員の方が入ってきてましたが、メープル担当じゃないから無視なのか、使用済みの食器の回収だけが目的なのか、在庫がないから補充出来ないのか分かりませんが、何だかなぁ…といった印象です。総合的に見てもホテル全般素晴らしかったです。外国人の宿泊者が多く、エレベーターから降りようとしてるのに乗り込んできたり、目が合ったのにエレベーターをサッサと閉められたりする文化の違いは我慢が必要かもしれませんが、部屋やラウンジの素晴らしさでそのストレスもすぐ忘れます。なんばの常宿にさせていただきます。