ホテル王将

【具体的な感染防止対策】 ※詳細は公式HPをご覧ください。 （1）留意すべき基本原則と各エリア・場面の共通事項 ■留意すべき基本原則 ・お客様と従業員及びお客様同士の接触をできるだけ避け、対人距離を確保（できるだけ2mを目安に）します。 ・感染防止のため、チェックイン・アウト、会食時など密にならないように対応します。 ・マスク着用の励行をします。（従業員及び入館者・お客様への周知） ・施設内及び客室を一定間隔で換気します。 ・施設内の定期的な清拭消毒を行います。 ・お客様へ定期的な手洗い・消毒のお願いをします。 ・従業員の毎朝の体温測定・健康チェックを実施します。 ■各エリア・場面の共通事項 ・他者との共有する物品や頻繁に手が触れると思われる箇所を、最低限にする工夫をします。 ・不特定多数の人の手が触れると思われる箇所は定期的に清拭消毒します。 ・人と人が対面する場所は、距離を保つ又はアクリル板等で飛沫感染を防止します。 ・手洗いの励行や手指消毒の徹底を図ります。 ・お客様や従業員が常に使用できるように、施設内各所に手指の消毒設備を設置します。 ・自社バスでの送迎の際は、密集しないよう人数を制限して運行をします。 （2）お客様の感染が疑われる際の対応 ・万一、発熱や呼吸困難・倦怠感等、感染の疑われるお客様がいる場合、マスクを着用して客室内で待機していただき、客室の外に出ないようにお願いをします。（同行者も同様）。 ・事前に、他のお客様と区分して待機する為の部屋を準備しておきます。 ・食事は客室にお届けし、他のお客様との接触を避けます。 ・お客様と対応するスタッフを限定し、マスクや手袋・エプロン等を着用し対応します。 ・保健所の「帰国者・接触者相談センター」に連絡し、感染の疑いのあるお客様の状況や症状を伝え、保健所からの指示に従い対応します。 ・当日の御宿帳を確認し、保健所への提出に備えます。 ・館内の他のお客様への情報提供は、保健所の指示に従います。 （3）各エリア・場面ごとの留意点（一例） ■予約時 ・利用者全員に出発前に検温をしてもらい、新型コロナウィルス特有の症状が見られる場合はご利用の自粛をお願いします。 ・来館の際には、必ずマスクを着用し、やむを得ない場合を除き館内でも継続しての着用をお願いします。 ・利用者全員に、来館時に検温をお願いします。 ・大浴場等にある共有備品（化粧品等のアメニティ）の備え付けを一時停止させていただいているため、必要なものは各自持参していただきます。 ・車でお越しの際は、お客様ご自身で指定駐車場に駐車していただきます。 ■送迎時 ・シャトルバスの運行は一時停止します。 ・送迎は基本的に天童駅と旅館間のみとし、十分な換気を行いながら予約グループ単位での送迎とします。 ・マイクロバス・中型バスを使用する際は、なるべく1列開ける等お客様同士の間隔を十分にあけるようにします。 ■入館時（玄関・ロビー等） ・入口及びロビー内に手指の消毒設備を設置します。 ・入館の際に手指の消毒・マスクの着用を依頼します。 ・利用者全員に、来館時に検温をお願いします。 ・お客様のお荷物は、（自分の手指を軽く消毒してから）旅館側で運んで良いか伺ってから行います。 ■チェックイン ・フロントカウンターはアクリル板で遮蔽します。 ・客室までのご案内をご遠慮頂く旨をご説明し、館内説明をします。 （通常のお食事会場等の案内に付随して、貴重品・非常口・館内設備等）。 ・大浴場や食事処に行かれる際は、客室に設置しているスリッパキーパーを利用して もらいます。 ・ルームキーは手渡しをせずに、フロントカウンターに置いてお渡しします。 ■エレベーター ・他のお客様との同乗をご遠慮いただく案内を設置します。 ・過密状態にならないよう乗車人数を制限します。 ■客室 ・コップ・急須等は消毒済みのものと交換します。 ・お客様に、一定時間ごとの換気をお願いします。 ■大浴場 ・入場を管理する為24時間利用を中止します（午前0時～午前5時までは利用不可）。 ・入場人数を制限するために脱衣カゴの数を調整します。（間引き配置）。 ・共用の化粧品等のアメニティの提供を一時停止します。 ・浴室内の洗面台の利用を間引きし、利用人数を調整します。 ・浴室。浴槽内では対人距離を確保し、会話を控えるよう案内します。 ・湯上り処は常時換気します。 ■フロント電話対応 ・不備等で客室にお伺いした際は、できる限り接近せずに対応します。 ・戻る際、触れた場所（ドアノブやエレベーターのボタン等）を持参の消毒液で清拭消毒します。 ■チェックアウト ・間隔を空けた待ち位置の表示など、お客様同士の距離を保つ工夫をします。 ・フロント責任者は混雑状況を判断し、必要な場合はお客様をロビー等に誘導します。 ・ルームキーは返却後に必ず清拭消毒してから、キーボックスに収納します。 ・金銭やカード等は直接受け取らず、トレイでの受け渡しをします。 ・カード等を返却する際は清拭消毒をしてから返却します。 ■夕食 （宴会場・食事処） ・参加人数により席の間隔を十分に留意します。 ・従業員は必ずマスクを着用します。 ・座布団・座椅子・脇息・お膳等は開始前に清拭消毒します。 ・宴会場・会食場は定期的に換気します。 ・お客様には食事開始までマスクの着用をお願いします。発熱・咳・風邪症状のある方は、先にお申し出いただくよう案内します。 ・入場時、手洗い又は手指の消毒を徹底します（会場ごとに消毒液の設置） ・お客様と従業員の接触を減らすため、後出しの数をできる限り減らします。 ・鍋料理や刺身盛り等はせず、一人鍋・一人盛りにします。 ■朝食 （会場入口） ・入場時、お客様へ手洗い又は手指消毒を徹底します。 ・従業員は必ずマスクを着用します。 ・お客様には食事開始までマスクの着用をお願いします。 （会場内） ・ビュッフェ方式ではなくセットメニューでの提供を推奨します。 ・ビュッフェ方式にする場合、お客様が小皿に盛るのではなく、従業員が小皿に盛っ て提供します。 ・ドリンクサーバーでの飲み物の提供は従業員が手袋を着用のうえ注ぎます。 ■清掃等の作業 ・作業者はマスク・使い捨て手袋を着用します。 ・清掃時に換気し、完全に空気の入れ替えをします。 ・ゴミはビニール袋で密封して処理します。 ・便器内は、通常の清掃を行います。 ・トイレの蓋を閉めて汚物を流すよう表示します。 ・ハンドドライヤーの使用を中止し、ペーパータオル等を設置します。 ・手が触れることがない床や壁は、通常通りの清掃をします。 ■従業員等の休憩スペース ・使用者はマスクを着用し、入退室の前後に手洗い・消毒をします。 ・一度に利用する人数を減らし、対面で食事や会話をしないようにします。 ・常時換気します。