越後湯澤 HATAGO井仙

【客室清掃について】 ・客室ドアノブ、冷蔵庫扉の取っ手、受話器、リモコンボタン、空調パネル等には除菌消毒拭き上げ作業を実施しています。 ・客室では、グラスウェア、シルバーウェア等洗浄マニュアルがあり洗浄に係る衛生面に配慮しています。 ・バスルームやトイレなど手で触れる箇所等には除菌消毒拭き上げ作業等を実施しています。 ・パブリックスペースでは、手すりやエレベーター内のボタン、レストランテーブル等不特定多数が触れる部分に適宜除菌消毒拭き上げ作業を行っています。 ・ロビーやレストラン、トイレ等には消毒液を設置しています。 ・客室や館内のダイニング等では定期的に換気を行いますので、館内が肌寒いことがございます。予めご了承くださいませ。 【お客様との接遇対応について】 ・お客様と接する時間をできる限り短くし、適切な距離を取らせていただきます。また、口頭での説明は極力少なくし、チェックイン時やお料理の説明は紙面を使った案内に替えさせていただきますのでご了承くださいませ。 ・お荷物をお運びする際は、手袋をさせていただき、チェックイン後にお部屋の入り口までお持ちいたします。お荷物を運ぶ際には、双方の安全性から基本的にお客様のお荷物に直接触らないようにしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 【ご滞在における安全性への配慮について】 ・お客様に提供する食材は検品し安全性を保障いたします。 ・個室でのご提供を原則とするため、宿泊可能な客室数も制限しております。 ・フリースペースにご用意しているスナックやおつまみ、ドリンクなどは一部中止しております。ご了承くださいませ。 ・対策期間中、ご夕食・ご朝食は通常のコース料理等お休みさせていただき、お部屋での「重箱料理」のみをご用意しています。なお双方の安全性からスタッフはお部屋に入室しません。ドア前でのお受け渡しになりますのでご了承くださいませ。 ※この期間中アレルギー対応は行っておりません。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 ※混雑状況によりレストランでのご用意になる場合もございます。その場合には十分な距離を取らせていただきます。 【従業員の対策について】 ・従業員は、接客後に必ず手洗いとうがいを行い、感染防止を徹底しています。またキッチン内では消毒を随時行っています。 ・従業員の検温を毎日実施しております。風邪の諸症状のある場合は自宅に待機、出勤しておりません。 ・従業員に対する防犯、防災等の定期訓練を実践しています。 【お客様へお願い】 ・すべての宿泊者を対象に検温及び渡航歴の確認をしております。37.5度以上の方は宿泊をお断りする場合がございます。また2週間以内に感染症と診断されていないこと、感染症の方との接触がないことなどの「お伺い書」のご回答を事前にお願いしておりますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。 ・パブリックスペースをご利用の際は、マスク着用をお願いする場合もございます。 ・当館にお越しの際は、なるべく公共交通機関のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。 ・ご滞在中は、客室の窓を時折開けて、フレッシュな空気を存分に取り入れるようにしていただけると幸いです。 ・勤務終了後、従業員も衛生面を考慮し大浴場を利用させていただいています。 皆様には不自由をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。