ザ・キャピトルホテル 東急

施設からの返信

日頃より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度のご滞在におきましても、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 私共が大切にしている「丁寧な仕事」に目を留めてくださり、身に余る光栄でございます。細部にまで心を配り、お客様に安心してお過ごしいただくことは、日本独自のホスピタリティを追求する私共にとって、何よりの矜持でございます。 「定期的に訪れたい」というお言葉を励みに、これからも変わらぬ安心感と、さらなる安らぎをお届けできるよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいる所存です。 また季節を変えて、お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

日頃より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は、ご友人様との大切なひとときに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋にて心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 一方で、鏡台周りのコンセントにつきまして、貴重なご指摘をいただき心より感謝申し上げます。特に女性のお客様同士でのご宿泊の際、身支度の場面でご不便をおかけしてしまったことを真摯に受け止めております。 頂戴したご意見は、今後の客室設備の改善や運用の検討材料として、社内で共有させていただきます。お客様にとってより「痒い所に手が届く」快適な空間をご提供できるよう、一つひとつ改善に努めてまいる所存です。 また季節を変えて、皆様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

年末に続き、再びザ・キャピトルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございます。東京でのご用事の折に、私共のホテルを思い出していただけましたこと、大変光栄に存じます。 前回、心残りであったという和朝食を今回お召し上がりいただけたとのこと、またそのお味やクオリティにご満足いただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。年末の賑やかなひとときとはまた異なる、落ち着いた静かな時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 これからも、いつお越しいただいても「やはりここにして良かった」と安心してお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて足をお運びください。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。