白浜古賀の井リゾート＆スパ

施設からの返信

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、お食事時間について事前に十分なご案内ができておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。 今後はよりスムーズにご案内出来るよう改善に努めます。 また、廊下におけるタバコの臭いにより、ご気分を害されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 当館で完全禁煙を徹底しておりますが、共用部の空気環境についても今一度見直し、改善に努めてまいります。 ご滞在中にお申し出いただければ、可能な限りお部屋の変更等で対応させていただいておりますが、そのご案内が行き届かなかったことも併せてお詫び申し上げます。 そのような中でも、お部屋の広さや景色、レストランでのお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。 少しでも良い印象をお持ちいただけたことが、私たちにとっての救いでございます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに一層努めてまいります。 誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。